帳號被盜處理
1、在發現帳號被盜時，請先記錄發現的時間。由於資料保存之故，請於案發後一個月內提出申請。
2、立即執行掃毒程式，清除所有的『惡性程式』泛指所有不懷好意的程式碼，包括電腦病毒、特洛伊木馬程式、電腦蠕蟲…等。
3、先至「遊戲基地會員中心」修改您所申請遊戲帳號之密碼。
※ 若無法修改密碼時，請直接寄 E-MAIL 到（GB_BM@gamebase.com.tw）信箱
4、再至【線上回覆系統】提供相關資料，以便客服人員為您處理，提供資料如下：
● 發生被盜帳號：
● 被盜角色名稱：
● 異常前的最後登出時間：
● 發現異常時間：
● 消失物品名稱 / 數量：
（請詳細填寫完整名稱）
● 被盜金額：
（若沒有請填無）
5、客服收到您的申請資料後，將會全力調查被盜帳號相關資料，約需 7 ~ 14個工作天，請申請人耐心等候，如有進一步調查結果，客服專員將主動與申請人聯繫。
6、請將回覆系統的資料（第 4 點處）影片一份，並到臨近的派出所報案登記，報案時請註記「遊戲基地」。
7、在申請帳號時，請會員填寫完整會員資料，若無完善個人資料者，帳號將無法救回。
2、立即執行掃毒程式，清除所有的『惡性程式』泛指所有不懷好意的程式碼，包括電腦病毒、特洛伊木馬程式、電腦蠕蟲…等。
3、先至「遊戲基地會員中心」修改您所申請遊戲帳號之密碼。
※ 若無法修改密碼時，請直接寄 E-MAIL 到（GB_BM@gamebase.com.tw）信箱
4、再至【線上回覆系統】提供相關資料，以便客服人員為您處理，提供資料如下：
● 發生被盜帳號：
● 被盜角色名稱：
● 異常前的最後登出時間：
● 發現異常時間：
● 消失物品名稱 / 數量：
（請詳細填寫完整名稱）
● 被盜金額：
（若沒有請填無）
5、客服收到您的申請資料後，將會全力調查被盜帳號相關資料，約需 7 ~ 14個工作天，請申請人耐心等候，如有進一步調查結果，客服專員將主動與申請人聯繫。
6、請將回覆系統的資料（第 4 點處）影片一份，並到臨近的派出所報案登記，報案時請註記「遊戲基地」。
7、在申請帳號時，請會員填寫完整會員資料，若無完善個人資料者，帳號將無法救回。